Tracking Email

Urmărește deschiderile, click-urile, răspunsurile și engagement-ul email-urilor

Tracking Email

Monitorizează cum interacționează destinatarii cu email-urile tale. Prometheo urmărește deschiderile, click-urile, răspunsurile și mai mult.

Ce Urmărim

Deschideri Email

Detectează când destinatarii deschid email-urile tale:

  • Timestamp-ul primei deschideri
  • Numărul total de deschideri
  • Informații dispozitiv/client (când sunt disponibile)

Urmărește click-urile pe link-uri din email-uri:

  • Ce link-uri au fost accesate
  • Timestamp-ul click-ului
  • Numărul de click-uri per link

Răspunsuri

Detectează și capturează automat răspunsurile:

  • Timestamp-ul răspunsului primit
  • Conținutul răspunsului capturat
  • Thread-ul menținut pentru conversație

Bounce-uri

Urmărește eșecurile de livrare:

  • Bounce-uri hard (adrese invalide)
  • Bounce-uri soft (eșecuri temporare)
  • Motivul bounce-ului când este disponibil

Statusuri Email

Email-urile progresează prin aceste statusuri:

Status Descriere
Ciornă Creat dar netrimis
Generare AI creează conținutul
Generat Gata de trimitere
Programat În coadă pentru trimitere
Trimis Livrat cu succes la serverul de mail
Livrat Livrare confirmată
Deschis Destinatarul a deschis email-ul
Click Destinatarul a dat click pe un link
Răspuns Destinatarul a răspuns
Bounce Livrarea a eșuat
Eșuat A apărut eroare de trimitere

Vizualizarea Datelor de Tracking

Vizualizare Email-uri Campanie

Navighează la tab-ul Email-uri al campaniei pentru a vedea:

  • Toate email-urile pentru campanie
  • Statusul fiecărui email
  • Indicatori deschidere/click/răspuns
  • Filtrare după status

Detalii Email

Click pe orice email pentru a vedea:

  • Conținutul complet al email-ului
  • Detalii trimitere (de la, către, subiect)
  • Cronologia evenimentelor de tracking
  • Thread-ul de răspunsuri (dacă există)

Cronologie Tracking

Vezi evenimentele cronologic:

2024-01-15 09:00 - Trimis
2024-01-15 09:30 - Deschis
2024-01-15 09:31 - Click: Link pagină produs
2024-01-15 14:00 - Deschis (a 2-a oară)
2024-01-16 10:15 - Răspuns

Gestionarea Răspunsurilor

Vizualizarea Răspunsurilor

Când un lead răspunde:

  1. Statusul email-ului se actualizează la "Răspuns"
  2. Statusul lead-ului se actualizează la "A răspuns"
  3. Răspunsul apare în vizualizarea thread-ului
  4. Notificare trimisă (dacă este activată)

Thread-uri de Conversație

Vezi thread-uri complete de conversație:

  • Toate email-urile trimise către lead
  • Toate răspunsurile primite
  • Secvențele de follow-up
  • Thread-ul organizat cronologic

Gestionarea Răspunsurilor

Gestionează răspunsurile în Prometheo:

  1. Vezi răspunsul în platformă
  2. Răspunde direct din email-ul conectat
  3. Urmărește conversația continuată
  4. Actualizează statusul lead-ului după necesitate

Analytics

Metrici Campanie

Urmărește performanța agregată:

  • Trimise - Total email-uri trimise
  • Livrate - Livrări confirmate
  • Deschise - Deschideri unice
  • Rată Deschidere - Deschideri / Livrate
  • Click-uri - Click-uri unice
  • Rată Click - Click-uri / Livrate
  • Răspunsuri - Total răspunsuri
  • Rată Răspuns - Răspunsuri / Livrate
  • Bounce-uri - Livrări eșuate
  • Rată Bounce - Bounce-uri / Trimise

Benchmark-uri de Performanță

Benchmark-uri industrie pentru cold email:

Metrică Bun Foarte Bun Excelent
Rată Deschidere 15-25% 25-40% 40%+
Rată Click 2-5% 5-10% 10%+
Rată Răspuns 1-3% 3-8% 8%+
Rată Bounce <3% <2% <1%

Depanare

Rate de Deschidere Mici

Dacă ratele de deschidere sunt mici:

  • Testează subiecte diferite
  • Verifică reputația expeditorului
  • Verifică să nu ajungi în spam
  • Revizuiește orele de trimitere
  • Reduce volumul de trimitere

Rate de Răspuns Mici

Dacă nu primești răspunsuri:

  • Revizuiește calitatea conținutului email-ului
  • Asigură call-to-action clar
  • Verifică calitatea personalizării
  • Testează propuneri de valoare diferite
  • Fă follow-up la cei care nu răspund

Rate de Bounce Mari

Dacă ratele de bounce sunt mari:

  • Verifică adresele de email înainte de trimitere
  • Elimină lead-urile invalide
  • Verifică calitatea datelor lead-urilor
  • Revizuiește sursele de date

Date de Tracking Lipsă

Dacă tracking-ul nu funcționează:

  • Verifică conexiunea contului de email
  • Verifică configurația webhook-urilor
  • Asigură-te că tracking-ul este activat
  • Contactează suportul dacă persistă

Considerații de Confidențialitate

Cum Funcționează Tracking-ul

  • Deschideri: Urmărite via imagine invizibilă mică
  • Click-uri: Link-urile sunt învelite pentru tracking
  • Răspunsuri: Detectate via webhook-uri furnizor email

Conformitate

Asigură conformitatea cu:

  • Include link-uri de dezabonare unde este necesar
  • Onorează cererile de opt-out prompt
  • Fii transparent despre colectarea datelor
  • Urmează cerințele CAN-SPAM, GDPR

Bune Practici

Maximizează Deschiderile

  • Scrie subiecte captivante
  • Testează orele de trimitere
  • Folosește nume de expeditor recognoscibile
  • Evită cuvintele trigger de spam

Maximizează Click-urile

  • Include link-uri relevante, valoroase
  • Folosește text anchor clar
  • Limitează numărul de link-uri
  • Fă butoanele CTA evidente

Maximizează Răspunsurile

  • Pune întrebări specifice
  • Fă răspunsul ușor
  • Arată interes autentic
  • Fă follow-up corespunzător

Menține Deliverabilitatea

  • Curăță listele regulat
  • Elimină adresele cu bounce
  • Monitorizează reputația expeditorului
  • Încălzește conturile noi

Pași Următori